Derechos ARCOPOL

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos personales (Ley 21.719).

La Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile te garantiza el control sobre tus datos personales. Estos derechos se conocen colectivamente como ARCOPOL.

A

Acceso

Solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

R

Rectificación

Corregir datos personales inexactos o incompletos.

C

Cancelación

Solicitar el borrado de tus datos personales (también llamado 'derecho al olvido').

O

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para fines no esenciales (ej: marketing).

P

Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado (JSON o CSV) para llevarlos a otro servicio.

OL

Olvido

Solicitar borrado completo y permanente de tus datos.

L

Limitación

Pedir que tus datos no sean procesados temporalmente.

¿Cómo ejercerlos?

  1. Ir a /contacto y enviar un mensaje con asunto "Solicitud ARCOPOL — [tipo de derecho]".
  2. Especificar:
    • Qué derecho quieres ejercer (acceso, rectificación, etc.)
    • Tu nombre completo y email asociado a los datos
    • Para rectificación: qué dato quieres corregir y el valor correcto
    • Para cancelación/olvido: qué datos específicos quieres borrar
  3. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles (Art. 21 Ley 21.719).

Verificación de identidad

Para proteger tus datos, podemos solicitarte verificación adicional de identidad antes de ejecutar la solicitud (ej: foto de la cédula, código enviado al email registrado). Esto evita que un tercero solicite tus datos suplantándote.

Costo

Ejercer estos derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente excesivas o repetitivas en cuyo caso podríamos cobrar un costo administrativo razonable.

Si no estás conforme con la respuesta

Puedes presentar reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), organismo creado por la Ley 21.719 para velar por el cumplimiento de la normativa de privacidad en Chile.